Tareas del CME

TAREAS DEL EQUIPO COMMUNITY MANAGER EDUCATIVO

Los planes de social media de una institución educativa suelen estar ligados a un plan de comunicación y a una estrategia predefinida desde la dirección del centro. Pero todo ello no tiene mucho sentido si no se enlaza con dos tipos de comunicación. 

La interna, la que debe existir de manera fluida entre el equipo educativo, los alumnos, los ex-alumnos, los padres o tutores si los hay, y los trabajadores del centro. Todos ellos sin excepción.

La externa, la que nos une con la comunidad educativa a todos los niveles, el municipio, el entorno, la sociedad y las empresas.  Estar conectado al mundo va a permitirnos comunicar mejor, pero mirar más para fuera que para dentro no es tampoco la solución.

Les he preparado este Genialy para que vean la propuesta de Plan de Social Media para mi instituto. Se trata de una propuesta ya que como les comenté, las redes sociales de mi centro las gestiona una empresa externa.

Descripción de la Propuesta 

Equipo de CME: integrantes 1 docente escogido por el Consejo Escolar y el Claustro, el Coordinador TIC, 1 miembro del equipo directivo. Dicho equipo debe estar en contacto directo con la realidad del centro, con los alumnos y con las empresas.

Dedicación: debe existir una planificación y un seguimiento de las actividades del CME. Se propone en un inicio una dedicación superior durante la puesta en marcha, y posteriormente una dedicación de 10 horas semanales por persona en la comunicación interna y externa. 

Estas horas comprenderán las siguientes funciones (no necesarias todas las semanas algunas de ellas):

GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN

1. Garantizar la accesibilidad de la información a todo el personal del centro.
2. Definir, seguir, cuantificar y mejorar el Social Media Plan
3. Definir y desarrollar el servicio de comunicación en el centro.
4. Definir, planificar, seguir y controlar los impactos del servicio de comunicación interna del centro.
5. Definir, planificar, seguir y controlar los impactos del servicio de comunicación externa y en redes del centro.
6. Establecer y definir estrategias de comunicación, interna y externa.
7. Velar y mantener la imagen corporativa del centro.
8. Analizar los indicadores de los objetivos operativos (dentro de los estratégicos).
9. Elaborar y seguir el plan de social media dentro del plan de comunicación del centro.
10. Coordinar todas las actividades de comunicación durante el curso.

TAREAS DEL EQUIPO CME

1. Proponer qué información importante se publicará mensualmente, a quien debe ir dirigida (grupos de interés) y la manera de hacer difusión (canales de comunicación).
2. Difundir la actividad del centro y de la comunidad educativa mediante la web, correo electrónico y medios de comunicación.
3. Difundir la actividad del centro y de la comunidad educativa mediante blog y redes sociales, según el tipo de canal y el receptor final de la información
4. Hacer un seguimiento de las informaciones publicadas en los medios de comunicación y redes
5. Mantener actualizado el apartado "actualidad" de la web y redes.
6. Generar, mantener y actualizr base de datos de posibles público e impactos en redes y medio,
7. Elaborar y difundir en lso medios pertinentes los boletines digitales.

PARTICIPACIÓN EN LA COMUNIDAD INTERNA

1. Definir los canales de comunicación interna
2. Difundir toda aquella información interna que consideren ;actividades, participación en eventos, etc.)
3. Establecer colaboración entre el profesorado, alumnos y empresa
4. El profesorado podrá difundir toda aquella información interna que consideren (actividades, participación en eventos, salidas con alumnos, premios recibidos, etc.) a través del equipo CME

PARTICIPACIÓN EN LA COMUNIDAD Y CREACIÓN DE REDES

1. Definir los canales de comunicación externa
2. Curar contenidos mediante herramientas que permitan clarificarlos según las necesidades del equipo CME
3. Difundir toda aquella información interna que consideren visible del centro ; actividades, participación en eventos, etc.)
4. Establecer colaboración entre el profesorado, alumnos y empresa para el fomento de la visibilidad del centro
5. Planificar, crear y mantener las diferentes redes
6. Crear y mantener hastags de eventos, un hastag propio
7. Generar una red y una comunidad de expertos tanto en Educación, como en innovación educativa y empresarial
8. Participar en eventos formativos en el área TIC y de innovación docente
9. Establecer y fomentar colaboraciones y creaciones de grupos e intereses en redes sociales.

Me gustaría compartir dos tipos de planificación semanal diferentes, y que les adjunto en imágenes. Todo ello se extrae del Plan de Social Media del Centro. El primero, permite mediante un simple código de colores planificar un tema, y ver en qué redes debe ser publicado. No todos los temas, ni todas las infografías o vídeos deben estar en las mismas redes. Tiene poco sentido publicar exactamente lo mismo en todas ellas, y más si los seguidores son los mismos.

En esta segunda planificación, que puede alimentarse de la primera, se indican puntos clave del Plan, que son lo que en márqueting se conoce como notícias que generan IMPACTOS  y se relacionan con el Tópico (que a su vez genera un #), cuando se debe publicar y en qué hora, de qué irá acompañado y cuáles van a ser sus canales. Justamente esta planificación después puede servir para muchas herramientas de gestión de redes.

Y a la espera que llegue la hora de preparar un verdadero Plan de Social media, doy por finalizada la primera parte del reto. A por la segunda!

Salut

@iaferre

La salud de los contenidos

La salud de los contenidos

¡Me duele!.. será porqué no está bien curado!

Lo que no esté en internet no existe dicen mis alumnos. Pues bien, les suelo retar con un, ... "seguro que está en internet, pero... ¿a ti te sirve?"Hoy en día nos podemos volver realmente locos cuando googleamos. No me malinterpretéis, es una herramienta genial, pero para una sola idea podemos obtener en 0.0023 segundos, más de 10.000 respuestas. Por más que revisemos las primeras (no por ello las mejores), siempre nos quedará la duda de saber si nos dejamos alguna idea buena entre las no revisadas.

De nuevo nos surge otra gran tanda de preguntas. ¿Qué, cómo , cuando, cuanto...? 

• ¿Qué podemos hacer para extraer aquella información que nos resulta realmente relevante para nuestra tarea docente? 
• ¿Cómo podemos hacer una selección útil?
• Cuando sea necesario, ¿cómo recuperamos esa información de interés? 
• ¿Cuánto tiempo debo dedicar a hacerlo?

Muchas de estas preguntas tienen sus respuestas gracias a las herramientas de “Content curation o CC”, o de curación de contenidos, traducido literalmente. El CC hace referencia al Search (Buscar), Selection (Seleccionar), Sense making (Personalizar), Share (Compartir), en inglés también conocido  como las 4 eses o 4SSSS.

Les presento un pequeño imprimible que he preparado para la ocasión, para que no nos duela, y y todos los contenidos se vayan curando por si solos. Centren sus esfuerzos en la búsqueda, localización, selección, modificación y distribución de contenidos de Internet, pero sobretodo en organizarlos adecuadamente. 

Entre las herramientas que uso, para mi, de momento, la mejor es Pinterest: A la derecha tiene  los tableros que he creado para la ocasión. El de CME Educativo, y de otro MOOC en el que estoy participando.  Como marcador social, lo suelo usar para clasificar las ideas visualmente, y por tipo de información. En esta red social, los Pines, se agrupan dentro de Tableros. Éstos son contenedores de la información, a partir de las imágenes. Es también una red social, que permite seguir a personas, enviar Pines, compartir por correo o mensajería, información de otras personas, tableros y/o pines o instituciones que publiquen temas de nuestro interés. ¿Debemos estar en esta red? Des de mi punto de vista si, ya que posiciona y mucho.

Les dejo también un repositorio de herramientas que he ido recopilando de internet... curando contenidos..., por si les pueden ser de utilidad. Me estoy peleando con Symbaloo y Paper.Li, ya les contaré mis andaduras!

• Symbaloo: permite organizar los contenidos de manera sencilla. A su favor, tiene una versión para el sector educativo: SymbalooEDU, por lo que además de recopilar fuentes ‘genéricas’, es posible hacerlo de Matemáticas, Geografía, Historia… Ambas versiones son gratuitas, pero también hay versiones de pago.
• Paper.li: de manejo intuitivo facilita encontrar, publicar y compartir contenidos en la web y en las redes sociales. Hay versión gratuita y de pago.
• Flipboard: con una interface similar a una revista, dispone de distintas fuentes (CNN, El País, National Geographic…), además de permitir conectarse a Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin. Es gratuita.
• Alternion: permite aunar, en un único espacio, toda la actividad de más de 220 redes sociales, así como el correo electrónico. Es gratuita.
• Buffer: una de sus características y que las diferencia de otras herramientas, es que puede analizar las publicaciones del usuario y ver el alcance que han tenido, los retweets o las menciones
• Everypost: para curar, personalizar, programar o publicar contenido en las redes sociales, de forma, que con esta app es posible enviar contenido multimedia a diferentes plataformas, como YouTube, Instagram, Flickr o canales RSS. Disponible para Android y para iOS.
• Evernote: esta app permite organizar la información en forma de notas y, además, mantiene sincronizados los contenidos que va añadiendo el usuario. Los contenidos pueden ser escritos, audios, imágenes… Útil porque permite categorizar y etiquetar la información, o compartir notas.
• Feedly: este lector de RSS o feed –fuente de información- permite organizar y acceder rápidamente, desde el navegador web o de sus aplicaciones para teléfonos inteligentes, a todas las noticias y actualizaciones de blogs o webs. A su favor, permite ordenar todos los contenidos de manera que ahorra tiempo al usuario al no tener que revisar las fuentes de noticias. Es gratuito.
• Google Play Kiosko: para descubrir las noticias y las revistas que más interesen en una única aplicación para teléfonos y tabletas Android. Permite ordenar, eliminar o leer las noticias incluso sin conexión.
• Hootsuite: esta aplicación web y móvil (iPad, iPhone, iPod Touch, BlackBerry y Android) facilita la gestión de las redes sociales ‘habituales’, como Facebook, Twitter o Linkedin, además de Foursquare, MySpace o WordPress.
• Linkedin Pulse: sí, es la app de la conocida red profesional Linkedin, que permite leer las noticias de más interés para el usuario. Es gratuita y disponible para iOS, Android y Windows Phone.
• Newsle: a diferencias de otras herramientas, esta app es un selector de fuentes de noticias de los contactos de cada usuario. Es gratuita.
• Noosfeer: funciona tanto en equipos de escritorio como en dispositivos móviles y permite el acceso a artículos en ‘modo’ libre de distracciones y sin conexión a Internet. Gratuita.
• Pocket: permite que la lista de contenido esté visible en cualquier equipo (teléfono, tableta y ordenador) y hacerlo, además, sin conexión. Es una de las más utilizadas –más de 17 millones de usuarios- y disponible para los principales dispositivos y plataformas.
• Prismatic: más que para curar contenidos, se utiliza como ‘agregador’ o buscador.
• Ready4Social: se dirige especialmente a los community managers, ya que esta herramienta permite gestionar las redes sociales al mismo tiempo que cura los contenidos. Sus publicaciones se pueden programar en rrss. Su versión más sencilla es gratuita.
• Scoop.it: es una de las herramientas más utilizadas, ya que permite compartir el contenido que le interesa a un usuario, ya sea propio o de otros sitios web
• Storify: es utilizada con frecuencia por periodistas y medios de comunicación, porque facilita crear y almacenar historias, informaciones, investigaciones, resúmenes… -de hecho, cuenta con una guía específica de uso para dicho gremio-. Permite contar ‘historias’ con contenido de los medios sociales, además de compartir tweets, actualizaciones en Facebook, fotos (Flickr, Instagram…), audios (SoundClound) y vídeos. Es gratuita.
• StumbleUpon: esta web integra una red social que permite a los usuarios intercambiar páginas de interés a través de una barra de herramientas, que funciona como extensión para varios navegadores: Firefox, Mozilla, Explorer y Chrome.
• trendspottr: según se define en su propia home, esta herramienta permite la predicción de tendencias emergentes, contenido viral e influyentes sobre cualquier tema, en tiempo real y desde la web social.

Salut!

 @iaferre

Las infografías

LAS INFOGRAFÍAS

Las infografías nos permiten ser extremadamente creativos. De hecho, se considera una forma de expresión artística, en la que a parte de mostrar de forma original los datos, podemos ser analíticos y muy críticos con ellos. Tiene diversos propósitos entre los cuales está la COMUNICACIÓN mediante el uso de uno o varios mensajes de texto o visuales, que nos permiten exponer nuestro objetivo. Podemos usar texto, imagen, fotografía, gráficos, mapas, iconos, y en algunos casos imágenes en movimiento, todo depende de qué programa usemos. Otro propósito es el DISEÑO. Las infografias, y no lo parece, tienen una parte de diseño gráfico y conceptual muy importante.

Les presento mi infografia para la Unidad 2 de #EduCMooc para presentar los datos de la encuesta. Lo que más me ha costado probablemente ha sido aprender como funcionaba Piktochart (www.piktochart.com), que por cierto les recomiendo. Entre sus bondades está justo la de sincronizar con nuestra cuenta de GMAIL/DRIVE. Intuitivo, visual, fácil, y entretenido.

Creo que hubiera sido muy necesario disponer de los datos del formulario en formato Excel o en hojas de calculo Google. Realmente yo he iniciado la infografia con 23 respuestas y al final ya había 51. Con lo que les recomiendo no dejarlo para el último día compañeros y compañeras.

Una verdadera lástima el no poder trabajar on-Line, ya que el programa si permite ir actualizando los datos si se dispone de ellos. Por temas de trabajo no voy a poder dedicar mucho tiempo esta semana, y deseaba tenerlo para el jueves. De todas maneras, les dejo mi infografía de la encuesta de Web/Blog de centros educativos

@iaferre

Todo encaja: Habilidades deseables en un buen Community Manager Educativo

¡Todo encaja! Habilidades deseables en un buen Community Manager Educativo (CME)

Permitirme que LAS HABILIDADES DEL CME, nuestras habilidades las convierta en piezas de lego. Suelo usarlas en el aula como recurso muy útil para las ciencias, y no hay nada más científico que una red, como la nuestra. Me he permitido dar un nombre a cada pieza:

En ROJO, Y SIEMPRE CANDENTE, EL ÁMBITO EDUCATIVO: en el que estaría no sólo nuestro centro, y la organización a la que pertenecemos, ya sea pública o privada, sino también el Departamento del que formamos parte, el área, la localidad, la comunidad autónoma, el país, Europa, y ya para generalizar, el universo entero. Quizás una de las piezas más difíciles de encajar, no sólo por su tamaño, sino también por su inmovilismo.

En AZUL cielo, la NOVEDAD. Porqué si, porqué debemos ser innovadores, dedicados, delicados, autodidactas, reactivos cuando hace falta, pero también pro-activos. Debemos ser líderes de opinión, que dan confianza al resto del equipo y a la comunidad. Pero no sólo líderes en palabras, sino también en hechos. 

En VERDE esperanza, está la cualidad más ANALÍTICA: Vamos a ser capaces de revisar los datos, sostenerlos cuando convenga, acrecentar los seguidores, los buenos, los de calidad. Ser capaces de dar forma a los contenidos, y replicar educadamente cuando nos atacan por el lateral. Ser los oídos de todos, y la voz cantante del centro. Pero eso, sólo lo podemos hacer si encajamos directamente con la pieza AMARILLA, LA SOCIAL MEDIA. Las redes en todo su esplendor. Todo CME en un momento u otro será moderador de conversaciones, y a veces mediador. Deberemos ser cordiales, pacientes, asertivos y empáticos. Una de las cualidades que nos destacará en las redes será también ser un buen redactor, informador, y tener chispa. Otra gran pieza en tamaño e importancia.

En NARANJA, dulce, pero NECESARIA, llega la pieza del PLAN. Es capaz de rellenar pequeños huecos, muy necesarios para un CME. Nos convertiremos probablemente en formuladores de planteamientos estratégicos. A veces unidos con la pieza ROJA, otras con la AZUL o la VERDE.

Y al final y no por ello menos importante, llega la pieza NEGRA: Lo INCONTROLABLE. Porqué si, señoras y señores. Por más planes y estrategias, por más analítico, innovador o conocedor de las redes, lo INCONTROLABLE aparece. Justo antes de salir por la puerta, cunado estás de vacaciones, cuando menos lo esperas. Y es por ello que cuando se une a nuestra gran figura de CME, habilidades como rápido, veloz, objetivo y protector de la reputación del centro, se convierten en clave.

Y bajo esta pizarra, me van a permitir que les deje muuuchas piezas más. Bienvenidas todas las habilidades que un CME tenga. Pero sobretodo, bienvenida la red de contactos a los que preguntar, en caso de que la temida pieza negra, quede un ratito encajada en nuestra figura. Espero que sean mi red al finalizar el curso.

Un saludo

@iaferre